Kemenag dan BPS Susun Instrumen Survei Kepuasaan Jemaah Haji 2023

WIDEAZONE.COM, BEKASI | Badan Pusat Statistik (BPS) dalam 11 tahun terakhir selalu melakukan survei kepuasaan jemaah Indonesia setiap penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi. Survei yang sama akan kembali dilakukan dalam operasional ibadah haji 1444 H/2023 M.

Salah satu tahapanya, adalah menyusun instrumen survei. Instrumen ini dibahas bersama Tim Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag dan BPS di Bekasi, 16 – 18 April 2023.

Survei Indeks Kepuasaan Jemaah Haji Indonesia atau IKJHI digelar pertama kali pada 2010. Saat itu, indeks kepuasannya mencapai 81,45 atau masuk kategori “Memuaskan”. IKJHI di tahun-tahun berikutnya mengalami kenaikan dan penurunan, namun masih dalam renyang kategori “Memuaskan”. IKJH kali pertama masuk kategori “Sangat Memuaskan”kali pertama diraih pada 2018 (85,23) lalu dipertahankan pada 2019 (85,91). IKJHI memuncak pada musim haji 1443 H/2022 M hingga mencapai 90,45. Ini merupakan kategori “Sangat Memuaskan” kali pertama dengan indeks lebih dari 90.

Halaman : 1 2 3 Selanjutnya