Ini Enam Alasan Kenapa Kamu Harus Mudik Naik Kereta Api

5. Peningkatan pelayanan

KAI telah melakukan berabagai inovasi untuk meningkatakan layanan kepada pelanggannya terutama saat Angkutan Lebaran tahun ini. Peningkatan pelayanan yang dilakukan seperti:

a. Menyediakan Customer Service Mobile sebanyak 143 orang di 32 stasiun yang ditugaskan untuk membantu dan memberikan Informasi dan layanan kepada pelanggan.

b. Penambahan personel kebersihan sepanjang Angkutan Lebaran, diantaranya petugas cleaning service di Stasiun sebanyak 318 orang, petugas on trip cleaning sebanyak 74 orang, dan petugas cuci kereta 196 orang.

c. KAI me-redesign layanan pelanggan kereta api Luxury meliputi new luxury train service dan new lounge experience dimana terdapat perubahan flow dan peningkatan layanan pelanggan kereta api Luxury pada beberapa touch point mulai dari pra perjalanan, perjalanan, hingga purna perjalanan.

d. Perbaikan layanan Executive Lounge menjadi lebih nyaman dan berkelas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di 8 stasiun yakni Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Semarang Tawang, Surabaya Pasarturi, dan Malang.

Halaman : 1 2 3 4 5 6 7 8 Selanjutnya