BPJS Ketenagakerjaan Binjai Perkuat Hubungan dengan Perusahaan Melalui Program CRM

WIDEAZONE.com, BINJAI | BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada perusahaan peserta melalui pelaksanaan program Customer Relationship Management [CRM] secara aktif.

Salah satu wujud nyata dari komitmen ini adalah kunjungan kerja ke perusahaan peserta, guna mempererat sinergi dan memastikan pelayanan optimal kepada seluruh pekerja.

Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Binjai Syarifah Wan Fatimah, bersama Kepala Bidang Kepesertaan dan tim lainnya, melakukan kunjungan ke perusahaan Mawar Bakery & Cake pada Jumat 25 April 2025, kemarin.

Dalam kunjungan ini, BPJS Ketenagakerjaan menyampaikan berbagai informasi penting terkait manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan serta inovasi layanan berbasis digital.

Syarifah menjelaskan, CRM menjadi salah satu strategi penting untuk menjaga hubungan baik dan membangun kepercayaan antara BPJS Ketenagakerjaan dengan perusahaan peserta.

“CRM adalah bentuk nyata komitmen kami untuk memperkuat sinergi dengan perusahaan peserta seperti Mawar Bakery & Cake. Melalui kunjungan ini, kami ingin memastikan seluruh pekerja mendapatkan hak perlindungan jaminan sosial tenaga kerja secara optimal,” ujar Syarifah dalam keterangan persnya, Senin 28 April 2025.

Dalam kesempatan tersebut, Syarifah mengimbau seluruh karyawan untuk aktif memanfaatkan aplikasi Jamsostek Mobile [JMO].

Aplikasi ini, menurutnya, memberikan kemudahan bagi peserta untuk mengakses berbagai layanan BPJS Ketenagakerjaan, seperti pengecekan saldo, pengajuan klaim JHT, pengkinian data, hingga simulasi saldo JHT dan Jaminan Pensiun [JP].

“Gunakan aplikasi JMO secara aktif. Dengan JMO, pekerja bisa mengakses layanan kapan saja dan di mana saja, tanpa harus datang ke kantor. Semua informasi terkait hak dan manfaat jaminan sosial bisa diperoleh dalam genggaman,” tambahnya.

JMO sendiri dapat diunduh melalui Play Store dan App Store, menawarkan fitur-fitur yang memudahkan peserta, seperti pembayaran iuran, pendaftaran peserta baru, hingga pelacakan klaim.

Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan Binjai juga memperkenalkan program SERTAKAN (Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda). Program ini bertujuan mendorong perusahaan dan pekerja formal untuk mendaftarkan pekerja informal di lingkungan mereka, seperti asisten rumah tangga, sopir, tukang kebun, petugas kebersihan, hingga pengemudi ojek.

“Melalui Program SERTAKAN, kami mengajak seluruh pemberi kerja untuk memperhatikan pekerja informal di sekitar mereka. Caranya mudah, bisa langsung didaftarkan melalui aplikasi JMO,” jelas Syarifah.

Ia menekankan bahwa pekerja informal atau kategori Bukan Penerima Upah (BPU) dapat didaftarkan untuk mengikuti tiga program perlindungan, yakni Jaminan Kecelakaan Kerja [JKK], Jaminan Kematian [JKM], dan Jaminan Hari Tua [JHT]. Dengan iuran yang sangat terjangkau, mulai dari Rp36.800 per bulan, pekerja sudah mendapatkan perlindungan menyeluruh.

“Manfaat JKK mencakup perlindungan biaya pengobatan dan perawatan tanpa batas sesuai kebutuhan medis jika terjadi kecelakaan kerja. Sementara itu, untuk JKM, jika peserta meninggal dunia bukan akibat kecelakaan kerja, ahli waris akan menerima santunan sebesar Rp42 juta,” paparnya.

Dalam kesempatan yang sama, Syarifah juga mengingatkan tentang manfaat Layanan Tambahan [MLT] BPJS Ketenagakerjaan. Peserta yang telah mengikuti program lebih dari satu tahun berhak mengajukan MLT berupa fasilitas pembiayaan perumahan, baik untuk renovasi rumah maupun pembelian rumah pertama.

“Ini adalah wujud perhatian kami terhadap kesejahteraan peserta, bukan hanya saat menghadapi risiko kerja, tetapi juga untuk mendukung kebutuhan dasar seperti kepemilikan rumah,” tambahnya.

Syarifah berharap, dengan dukungan dari perusahaan peserta dan meningkatnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya jaminan sosial ketenagakerjaan, cakupan perlindungan tenaga kerja di Indonesia dapat segera mencapai universal coverage.

“Dengan kerjasama dan kesadaran kolektif dari seluruh pihak, kita bisa mewujudkan perlindungan menyeluruh bagi seluruh tenaga kerja Indonesia,” pungkasnya.

Kegiatan CRM BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai ini mendapat apresiasi positif dari manajemen Mawar Bakery & Cake, yang menyatakan komitmennya untuk terus mendukung program perlindungan jaminan sosial bagi seluruh karyawannya.

Laporan Subhan Hadi Darmawan