Nasabah BRI Keluhkan Pelayanan, Firko: Sudah Datang tak Dilayani

WIDEAZONE.com, PALEMBANG | Kala nasabah Bank Rakyat Indonesia [BRI] Cabang Sriwijaya mengeluh terhadap pelayanan yang tidak maksimal. 

Hal itu terungkap, saat Firdaus Komar hendak mengambil sertifikat agunan kredit di cabang tersebut pada Rabu 5 Juli 2023.

“Fahri, karyawan bagian kredit berujar bahwa seksi administrasi hanya satu orang,” ungkap Firdaus Komar dalam keterangannya. 

Karyawan itu, ungkap Firdaus, mengaku tengah cuti dan minta maaf. 

Sebelum dirinya mendatangi Kantor BRI, Firdaus mengatakan telah berkoordinasi dengan Dona, PIC bagian administrasi. “Tidak memprioritaskan layanan,” ucapnya dalam komunikasi tersebut. 

Firdaus menyebutkan dirinya dan istri ketika ada kesempatan untuk datang ke BRI Cabang Sriwijaya mengalami kendala [kesulitan]. “Kita sudah datang, namun tidak dilayani,” ujarnya akrab disapa Firko dengan nada kecewa. 

Hingga berita ini dimuat, pihak BRI pun pada Rabu malam [5/7] sudah menghubungi Firko untuk menghantarkan sertifikat yang dimaksud. [Abror Vandozer]